Гарантия
На все товары, приобретённые в интернет-магазине SIA DIKOLAT (gaisakompresori.lv), распространяется гарантия производителя.
Срок гарантии зависит от конкретного товара.
Информацию о сроке гарантии можно найти в описании товара или, связавшись с представителем SIA DIKOLAT.
Если срок гарантии, установленный производителем, меньше 2 лет, покупатель по закону имеет право в течение 24 месяцев с момента покупки предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора. Эти права действуют только при условии, что товар использовался по назначению.
Возврат товаров
Товар принимается к возврату, если он:
- находится в оригинальной упаковке;
- не использовался;
- полностью укомплектован;
- не имеет видимых и технических повреждений.
Пожалуйста, при возврате товара приложите к посылке информацию о заказе — номер заказа, наименование товара, причину возврата. Вы также можете отправить эту информацию по электронной почте по адресу info@kompresoruveikals.lv.
Если покупка была оплачена наличными, приложите оригинал чека. Если оплата производилась банковским переводом — приложите копию товарной накладной.
Пожалуйста, поместите небольшие предметы в транспортную коробку, чтобы не повредить оригинальную упаковку. Крупногабаритные товары должны быть надежно упакованы для транспортировки.
Адрес доставки:
SIA DIKOLAT
Крустпилс улица 12, Рига, LV-1073.
Пожалуйста, сообщите нам об этом заранее по электронной почте info@kompresoruveikals.lv.
Когда Вы можете вернуть товар
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
Продукт должен:
- в оригинальной упаковке;
- Неиспользованный;
- Визуально и технически обоснованно.
Упаковка может быть открыта, а товар протестирован в разумных пределах — так, как это возможно в обычном магазине.
Если вы не уверены, подходит ли товар, пожалуйста, не совершайте действия, которые могут снизить его товарную стоимость.
Возврат невозможен в следующих случаях:
- товар повреждён или не укомплектован;
- упаковка повреждена и товар потерял товарный вид;
- товар использовался не по назначению — в таком случае гарантия аннулируется;
- товар изготовлен по индивидуальному заказу.
Если при возврате товара будут обнаружены повреждения или недостатки, SIA DIKOLAT оставляет за собой право удержать часть суммы или не возвращать полную стоимость товара.
Расходы на обратную транспортировку не возмещаются.
Дефектные или несоответствующие товары
Если товар поврежден или существенно не соответствует описанию, Вы имеете право вернуть или обменять его.
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте info@kompresoruveikals.lv.
Возврат будет осуществлен в течение 14 дней после возврата.
Подача жалобы
Можно подать жалобу:
- По электронной почте: info@kompresoruveikals.lv
- В письменном виде: улица Крустпилс, 12, Рига, LV-1073
Жалобы будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней, а ответ будет отправлен по указанному контактному адресу.
Если Вы не согласны с результатом рассмотрения жалобы, Вы имеете право воспользоваться альтернативными механизмами разрешения споров, подав письменное заявление:
- имя, контактные данные
- дата подачи заявления;
- характер и основания спора
Дополнительная информация:
